I rollen är du första kontaktpunkt för verksamhetens användare och ansvarar för att säkerställa snabb, effektiv och professionell hantering av inkommande ärenden. Du kommer att spela en central roll i att skapa en stabil och välfungerande IT-support där användarupplevelsen alltid är i fokus.ArbetsuppgifterVara central ingång för alla IT-supportärendenBesvara inkommande samtal och registrera incidenter och ärendenÖvervaka servicedesken och säkerställa att ärenden hanteras i tidFördela ärenden till rätt team eller teknikerFölja upp med användare vid behov av kompletterande informationDriva ärenden framåt och hålla användare löpande informeradeLösa ärenden inom first line enligt definierade områdenKommunicera tydligt kring incidenter och driftstörningarBeställa och hantera IT-utrustning (datorer, tillbehör, skrivare)Installera och förbereda arbetsplatser för nya användareDokumentera återkommande problem och lösningar i kunskapsdatabasVi söker dig somHar 1–2 års erfarenhet av IT-support eller servicedeskHar ett starkt kund- och servicefokusKommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skriftÄr strukturerad och trivs i ett högt tempoHar grundläggande teknisk kunskap inom arbetsplats-IT (t.ex. Windows, hårdvara, nätverk)Är proaktiv och tar ansvar för att följa upp och avsluta ärendenVad erbjudsEn dynamisk och internationell arbetsmiljöMöjlighet att arbeta i en bred IT-miljöGoda utvecklingsmöjligheter inom IT OperationsEtt samarbetsdrivet team med fokus på förbättring och kvalitetOM WISE ITWise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten…Helpdesktekniker/SupportteknikerSupporttekniker, IT
Jobbfinder