Är du strukturerad, lösningsorienterad och trivs med kundkontakt? Då kan rollen som administratör på TruePAY vara något för dig!Om rollenSom administratör på TruePAY blir du en viktig länk mellan våra kunder, vår interna organisation och våra operativa processer. Ditt huvudsakliga ansvar är att hantera returer, reklamationer, försäkringsärenden och återtag av kortterminaler.Du ansvarar för att driva ärenden hela vägen till avslut, följa upp att terminaler returneras och säkerställa att terminaler inte blir kvar hos kunder när avtal eller licenser har löpt ut.Dina huvudsakliga arbetsuppgifterHantera returer, reklamationer, försäkringsärenden och återtag av kortterminalerÄga och följa upp ärenden från start till avslutKontakta kunder och koordinera returer och återtagIdentifiera terminaler som behöver återtas utifrån avtal och information i våra systemIdentifiera återkommande problem och avvikelser samt arbeta proaktivt med kunduppföljningArbeta med administration, dokumentation och intern koordineringVem söker vi?Vi söker dig som har några års erfarenhet från ett serviceyrke med direkt kundkontakt, gärna inom service, restaurang/HoReCa eller liknande. Du ska även ha erfarenhet av att arbeta administrativt. Erfarenhet av retur- och reklamationshantering, försäkringsärenden eller avtalshantering är meriterande.Vi tror att du är en person som:Är strukturerad, noggrann och ansvarstagandeÄr trygg i kundkontakt och kan kommunicera på ett professionellt sättKan hantera flera parallella ärenden och samtidigt hålla god uppföljningHar lätt för att samarbeta och lära dig nya system och rutinerPersonlig lämplighet väger tungt. Det här är en instegsroll där du får introduktion och utbildning i våra system, arbetssätt och specifika arbetsmoment. Vi söker därför framför allt dig som är…

Administratör till TruePAY