Bli en nyckelspelare i vår kunds sammansvetsade team i Kista där samarbete och service står i centrum. Här får du möjligheten att utvecklas i en roll som förenar administration med teknisk koordinering i en dynamisk miljö.Om tjänstenSom ärendehanterare i driftcentret blir du en central länk mellan kunder och tekniker. Du ansvarar för att bereda och planera inkommande ärenden för att säkerställa en effektiv fastighetsdrift.Du erbjudsDu erbjuds en strukturerad roll med fasta arbetstider på vardagar i ett team som värdesätter samarbete, utveckling och en positiv kundupplevelse.ArbetsuppgifterRollen innebär ett varierat administrativt och koordinerande arbete med fokus på att hantera felanmälningar och planera teknisk service.Ta emot och registrera felanmälningar och beställningar via telefon och e-post Prioritera och följa upp inkommande serviceförfrågningar i verksamhetssystemet Planera och fördela arbetsorder till tekniker och samarbetspartners Säkerställa att ärenden hanteras enligt fastställda servicenivåer och rutiner Sköta daglig kontakt med underentreprenörer och kunder Bidra aktivt till att förbättra interna arbetssätt och processerVi söker dig som har Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundtjänst alternativt och företrädesvis inom ärendehantering eller motsvarande tjänstGod datorvana och vana av att arbeta i olika systemFlytande svenska och engelska i både tal och skriftErfarenhet av administrativt och koordinerande arbeteDet är meriterande om du harKunskap inom fastighetsteknikErfarenhet från fastighetsbranschen eller kundserviceUtbildning inom fastighetsteknik eller byggnadsteknikFör att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:StresstolerantSocialOrdningsamNyfikenVår rekryteringsprocessDenna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kun…

Ärendehanterare inom fastighetsdrift i Kista