BMC Remedy-specialist sökes till konsultuppdrag i StockholmHar du erfarenhet av att administrera och konfigurera BMC Remedy? Vi söker en konsult som vill ta en central roll i den dagliga förvaltningen och vidareutvecklingen av en verksamhetskritisk ITSM-plattform.Om uppdragetDu ansvarar för daglig administration, support och vidareutveckling av BMC Remedy. Rollen är operativ med fokus på att säkerställa en stabil plattform och omsätta verksamhetens behov till effektiva lösningar.Du arbetar nära verksamheten och är den primära kontaktpersonen gentemot både interna intressenter och extern supportpartner i frågor som rör incidenter, problem, förändringar och förbättringar.Dina arbetsuppgifterAdministrera och ge löpande support för BMC Remedy.Felsöka, hantera incidenter och följa upp systemrelaterade problem.Konfigurera och anpassa arbetsflöden, formulär, fält, behörigheter och notifieringar.Implementera förändringar och förbättringar i plattformen.Samla in och analysera krav i dialog med verksamheten.Koordinera och följa upp externa support- och driftpartners.Testa och verifiera ändringar inför produktionssättning.Dokumentera lösningar, konfigurationer och rutiner.Vi söker dig som harErfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy.God förståelse för ITSM-processer, såsom Incident, Problem, Change och Request Management.Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system.Förmåga att analysera verksamhetskrav och omsätta dem till systemkonfiguration.Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer och supportorganisationer.God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.Det är meriterande om du även harErfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt.Erfarenhet av integrationer mot angränsande system.Arbetat i större ITSM-miljöer med mån…

BMC Remedy Specialist