Vill du leda utvecklingen av framtidens kundrelationer hos ett av Sveriges starkaste varumärken? Vi söker en senior Business Product Manager som vill kombinera affär, digital produktledning, CRM, lojalitet och datadriven marknadsutveckling för att skapa ökat kundvärde och lönsam tillväxt. Här får du möjlighet att påverka hur miljontals kunder möter SJ genom personalisering, lojalitet, kundprogram, digital marknadsföring och optimerad synlighet i både sök- och AI-drivna kanaler. Din kommande rollSom Business Product Manager för Marknad, CRM & Lojalitet ansvarar du för den digitala produktens strategiska riktning, roadmap och värdeskapande. Du arbetar i skärningspunkten mellan affär, kund, data och teknik och säkerställer att utvecklingen drivs av kundinsikter, affärsmål och mätbar effekt. Sätta produktstrategi och riktningÄga produktvision, målbild och roadmap för området Marknad, CRM & LojalitetSäkerställa att utvecklingen stödjer SJ:s affärsstrategi och kommersiella målDriva långsiktiga vägval inom personalisering, kundprogram och kundengagemangBalansera kortsiktiga affärsbehov med långsiktig förmågeutvecklingBidra till strategiska prioriteringar tillsammans med övriga produktledareDriva kundvärde, CRM och lojalitetUtveckla digitala förmågor som stärker kundanskaffning, återköp och lojalitetPrioritera initiativ inom CRM, kundprogram, erbjudanden och segmenteringSäkerställa att kundinsikter och data omsätts till affärsvärdeDriva utvecklingen av personalisering och automatiserade kunddialogerDriva utvecklingen av SEO- och GEO-förmågor för att stärka SJ:s synlighet, relevans och upptäckbarhet i både traditionella sökmotorer och AI-baserade sök- och rekommendationstjänsterSäkerställa en sammanhållen kundupplevelse över kanalerPrioritera, följa upp och realisera vär…Produktchef, marknadsföringMarknadsanalytiker och marknadsförare m.fl.
Jobbfinder