Nu söker vi dig som vill arbeta i vårt Collections-team och hjälpa kunder att komma på rätt spår igen! 🤝🏽Om rollen: I rollen som Collections-medarbetare arbetar du med att kontakta kunder som av olika anledningar ligger efter med sina betalningar. Majoriteten av samtalen är utgående, men du kommer även att hantera inkommande samtal från kunder som själva söker kontakt. I vissa fall finns enkla lösningar, medan andra situationer kräver en långsiktig betalningsplan i samarbete med kunden. Utöver samtalen ingår viss administration, men eftersom rollen är telefonbaserad söker vi dig som trivs med att kommunicera och ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa!För att lyckas i rollen är det viktigt att du är engagerad och drivande – både i mötet med kunder och i din egen utveckling. Vi värdesätter att du aktivt deltar i teamdiskussioner och möten, även i situationer där du inte har all kunskap från början. Eftersom vi arbetar inom en regelstyrd verksamhet är det avgörande att du har förståelse för det ansvar som följer med att arbeta på bank. Du kommer att hantera regelverk såsom GDPR, banksekretess, AML samt identifieringskontroller, och det är viktigt att du kommunicerar korrekt både muntligt och skriftligt 📓✔️🖊️Vi söker dig som:Har minst 5 års arbetslivserfarenhet av heltidsarbete. Har erfarenhet av service och kundkontakt, gärna via telefon.Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.Erfarenhet av kundtjänst, bank, inkasso, administrativt arbete eller arbete med människor i utmanande situationer är meriterande.För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är:Serviceinriktad & kommunikativ – Du lyssnar in kundens behov och kan samtidigt ställa krav när det behövs 🌱Ansvarstagande – Du tar ansvar för både ditt eget och teamets arbete, har hög arbetsmo…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder