Vi söker en Customer Liaison Advisor till vårt nordiska team med inrikting på Sverige Vill du arbeta i en kundnära roll där du får kombinera problemlösning, ansvarstagande och kundfokus? Brinner du för att skapa goda kundupplevelser och fatta välgrundade beslut som gör skillnad?Nu söker vi en ny kollega till vårt Customer Liaison-team i Sverige med ansvar för reklamationshantering. Hos oss blir du en del av ett engagerat nordiskt team där samarbete, kunskapsutbyte och kundfokus står i centrum.Om rollenSom Customer Liaison Advisor är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och kollegor. Du ansvarar för att hantera och följa upp reklamationsärenden samt säkerställa att våra kunder får professionell hjälp genom hela processen.Du kommer i huvudsak att arbeta mot den svenska marknaden.Dina huvudsakliga arbetsuppgifterHantera inkommande telefonsamtal gällande reservdelar och reparationsärenden på måndagar och vid behov.Hantera inkommande e-post relaterade till reklamationer i serviceärenden.Ge rådgivning kring produkternas användning för att säkerställa bästa möjliga resultat.Fatta beslut kring exempelvis produktbyten, nyköp, kreditnotor och utbetalningar.Systemarbete i bl.a. Spice, SAP, xPos och Outlook.Samarbeta nära kollegor och andra funktioner för att hitta effektiva och kundanpassade lösningar.Vem är du?Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller liknande kundnära roller och som trivs med att ta ansvar för komplexa ärenden.Du har ett genuint intresse för människor och motiveras av att hjälpa både kunder och kollegor på ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat sätt.För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:Har god erfarenhet av kundservice och ärendehantering.Är van att arbeta i flera olika IT-system.Har god administrativ förmåga och arbetar s…

Customer Liaison Advisor at BSH Solna