Om oss UNARO Nordic är resultatet av sammanslagningen mellan Paragon Nordic och Svenska Krämfabriken Dalarna – två starka aktörer inom utveckling och kontraktstillverkning av konsumentprodukter formulerade för skönhet, hygien och kem-teknik. Men ett nytt namn är bara början. Nu står vi mitt i en integrationsresa där kulturer ska mötas, arbetssätt synkas och varumärken vävas samman till något större – och det är här du kommer in. Vi är övertygade om att våra fantastiska medarbetare är helt avgörande för vår fortsatta framgång! Dina arbetsuppgifter Som vår nya Customer Operations Manager har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och samordna vår Customer Operations-verksamhet. Du ansvarar för att säkerställa en enhetlig, effektiv och kundorienterad hantering av kundorder, fakturering, leveransbevakning, prognoser, lagerrelaterade frågor och reklamationer. Rollen är central för att säkerställa hög servicegrad och en professionell kundupplevelse genom hela leveranskedjan. Du leder och utvecklar teamet inom Customer Operations med ansvar för att skapa tydlighet kring mål, prioriteringar och arbetssätt. Genom ett närvarande ledarskap skapar du förutsättningar för medarbetarnas utveckling och ett starkt samarbete mellan våra olika verksamheter och produktionsanläggningar. En viktig del av uppdraget är att skapa ett sammanhållet team med gemensamma arbetssätt, mål och prioriteringar. I rollen ansvarar du även för att utveckla, standardisera och kvalitetssäkra processer inom området. Du arbetar aktivt med uppföljning av nyckeltal, analyser och förbättringsinitiativ som stärker kvalitet, effektivitet, leveransprecision och kundnöjdhet. Tjänsten innebär många kontaktytor där du samarbetar nära försäljning, planering, produktion, logistik, kvalitet och ekonomi för att…