Har du flera års erfarenhet av kvalificerad kundrådgivning inom bank, finans eller försäkring? Är du en trygg och lösningsorienterad rådgivare som talar flytande svenska och finska? Då kan detta vara nästa steg i din karriär – en senior och kvalificerad kundnära roll hos en av Nordens största banker väntar!Om tjänstenPerido söker nu en erfaren Customer Service Advisor med flytande kunskaper i svenska och finska till vår kund – en av Nordens största banker med verksamhet i hela regionen. Tjänsten är placerad på bankens kontor strax norr om Stockholm.I rollen som Customer Service Advisor kliver du in i en central och förtroendeingivande funktion. Du blir bankens ansikte utåt och ingår i ett kompetent team där du, utöver att hantera mer komplex kundrådgivning via telefon och e-post, bidrar med din erfarenhet till teamets utveckling. Du vägleder kunder i bankens digitala verktyg samt hanterar fördjupade frågor kring fakturor, transaktioner, komplexa reklamationer, krediter och räntor. Målet är att alltid leverera förstklassig kvalitet och bygga långsiktigt kundförtroende.Dina huvudsakliga arbetsuppgifterGe avancerad support och fördjupad rådgivning – på både svenska och finskaSjälvständigt hantera och utreda mer komplexa ärenden rörande fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntorStötta och vägleda kunder i bankens digitala tjänster och applikationerBidra till kontinuerlig processförbättring och agera ett erfaret bollplank till kollegor i teametSäkerställa hög kvalitet, regelefterlevnad och en sömlös kundupplevelseDina egenskaperVi söker dig som är trygg i din yrkesroll och har en god förståelse för bank- och finansbranschen. Du har ett mycket professionellt, affärsmässigt och förtroendeingivande bemötande. Med din tidigare erfarenhet ställs du sällan svarslö…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder