Trivs du i en roll där du får kombinera service, rådgivning och försäljning i ett högt tempo? Som CSA är du en viktig del av kundresan och hjälper främst nya, men även befintliga kunder, besvarar frågor, hittar lösningar och guidar kunder till rätt tjänst. Tillsammans med teamet arbetar du varje dag för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse. Välkommen med din ansökan!Om Hemfrid & KEYTO GroupHemfrid är Sveriges ledande företag inom hemnära tjänster och är ett centralt bolag inom koncernen KEYTO Group. Koncernen samlar några av Nordens starkaste servicebolag inom tjänster för hemmet, med över 4 500 medarbetare i Sverige och Storbritannien. Här ingår bland annat Hemfrid, Hemfixarna, GreenThumb, Veterankraft, Servly och Enspecta, alla med ambitionen att utveckla framtidens serviceupplevelse genom innovation, entreprenörskap och hög kvalitet.Vi befinner oss på en spännande tillväxtresa där vi växer ständigt både organiskt och genom bolagsförvärv, tillsammans med drivna medarbetare och starka entreprenörsdrivna kulturer. Vi söker dig som tillsammans med oss vill möjliggöra för bolag och kollegor att utvecklas och växa i en expansiv miljö.Om rollenSom Customer Success Agent är du den första kontaktpunkten för våra kunder via telefon och mejl. Du hanterar inkommande samtal från främst nya, men även befintliga kunder samt personer som vill veta mer om våra tjänster. Rollen är en kombination av kundservice och rådgivande försäljning. Du hjälper kunder med allt från frågor om våra tjänster och pågående ärenden till att vägleda dem mot rätt lösning. När behovet gäller våra engångstjänster ansvarar du för hela affären, medan förfrågningar om återkommande tjänster lämnas vidare till våra säljare. Utöver kunddialogen arbetar du administrativt med att registrera ärenden, s…