Customer Success Manger @ FINQR - en del av Blingdalegruppen👑Vill du arbeta nära kunder, lösa problem och se till att saker faktiskt blir gjorda? På FINQR söker vi nu en Customer Success Manager som vill skapa riktigt bra kundupplevelser – och samtidigt vara med och utveckla hur vi arbetar med Customer Success.Hos oss får du följa kunden genom hela kundresan, från onboarding och utbildning till löpande support, uppföljning och utveckling av kundrelationen. Du blir en viktig länk mellan våra kunder och resten av FINQR och får en roll där service, problemlösning och struktur går hand i hand.Vi är ett mindre bolag där det finns mycket att bygga och utveckla. För dig som gillar att skapa ordning, förbättra arbetssätt och samtidigt ha mycket kontakt med människor finns därför stor möjlighet att påverka både kundupplevelsen och hur vår CS-funktion utvecklas framåt. Om rollen:Som Customer Success Manager på FINQR arbetar du för att våra kunder ska få så mycket värde som möjligt av våra tjänster och lösningar. Du ansvarar för att onboarda nya kunder, utbilda och stötta befintliga kunder och följa upp deras användning, behov och upplevelse av FINQR.En stor del av rollen handlar om att vara nära kunden och fånga upp det som behöver göras. Ibland innebär det att svara på en enkel fråga, ibland att sätta sig in i ett mer tekniskt problem som kräver förståelse för våra system, flöden eller integrationer. Du behöver inte kunna allt från början – men du behöver vara nyfiken, vilja förstå och se till att frågan kommer hela vägen till en lösning.Du arbetar också aktivt med att utveckla kundrelationerna över tid. Genom löpande dialog och uppföljning identifierar du nya behov, möjligheter till ökad användning av våra tjänster och tillfällen där vi kan skapa ännu mer värde för kunden.Roll…

Customer Success Manager @ FINQR