Vill du ha en varierad roll där du kombinerar kundkontakt, administration och samarbete med kollegor i en internationell miljö? Nu förstärker vi vårt Customer Support-team i Smålandsstenar. Hos oss arbetar du med kunder över hela Norden och Europa, i en verksamhet som ligger i framkant inom hållbara förpackningslösningar. Du blir en viktig länk mellan våra kunder, vår produktion och våra säljteam, där du hjälper till att få allting att flyta smidigt från första kundkontakt till leverans.Om tjänstenI den här rollen blir du kundernas första kontaktpunkt och deras trygga guide genom hela order- och leveransprocessen. Du har daglig kontakt med både nya och befintliga kunder och samarbetar nära med interna team inom försäljning, planering och produktion. Tillsammans ser ni till att våra kunder får rätt lösning, i rätt tid och att de alltid kan känna sig trygga med oss som leverantör. Rollen omfattar bland annat att:Hantera inkommande frågor via telefon och mail och ge snabb, tydlig och trevlig serviceRegistrera, följa upp och uppdatera ordrar i våra systemHålla kunder uppdaterade kring leveranser, ändringar och eventuella avvikelserSamarbeta med kollegor inom sälj, logistik och produktion för att lösa kundernas behovBidra med förbättringsförslag kring arbetssätt, processer och kundupplevelseDokumentera kundärenden och säkerställa att informationen är korrekt och uppdateradDeltagande vid mässor och kundaktiviteterStöd till koncernväxeln vid behovVem är duDu gillar människor, kommunikation och ordning och reda. Du trivs när dagarna är varierade och du får lösa problem, ta initiativ och skapa bra upplevelser för andra. Du är nyfiken, vill lära dig nytt och är inte rädd för att ställa frågor eller föreslå bättre sätt att göra saker på.Vi tror att du har: Minst 2 års erfarenhet a…

Customer support