Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 550 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Haparanda, Östersund samt Halden i NorgeVill du kombinera kundrelationer, affärsmässighet och service i en roll där du får möjlighet att göra skillnad? Trivs du med att skapa nöjda kunder, hitta nya affärsmöjligheter och samarbeta med kollegor för att utveckla våra tjänster? Då kan rollen inom Customer Support hos Responda Group vara helt rätt för dig!Om rollenDu blir en del av Customer Support, en viktig funktion inom Responda Group. Vårt uppdrag är att säkerställa att våra kunder alltid kan komma i kontakt med oss och att varje kund får en lösning som är anpassad efter sina behov. Genom hög service, kvalitet och effektivitet skapar vi de bästa förutsättningarna för att våra agenter ska kunna hantera samtal och ärenden på ett professionellt sätt.I rollen har du en central uppgift i att utveckla våra kundrelationer och skapa långsiktigt nöjda och lönsamma kunder. Du arbetar både proaktivt och reaktivt med frågor och ärenden från våra kunder och agenter. Med en god förståelse för våra uppdragsgivares verksamheter, önskemål och behov bidrar du till att vi levererar lösningar som skapar verkligt värde.Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete med kollegor och andra avdelningar inom Responda Group. Du behöver förstå både våra möjligheter och begränsningar som extern leverantör och kunna omsätta kundernas behov till fungerande och hållbara lösningar.För att lyckas i rollen behöver du ha en god förståelse för växelflöden och hur t…

Customer Support till Responda Group