Trivs du i en roll där du får ta ansvar, utvecklas och verkligen göra skillnad? Då kan detta vara tjänsten för dig.Carpet Avenue söker nu en E-commerce Customer Relations Specialist på heltid till vårt kontor i Malmö.Om tjänstenHos oss blir du en viktig del av ett växande företag där kundupplevelsen står i absolut fokus. Vi som jobbar här han varit med och format e-handelsbranschen ända sedan dess begynnelse. För oss är kundinteraktionen den absolut viktigaste pusselbiten i hela affären – det är här man verkligen lär sig e-handels ekosystem från grunden.Rollen innebär varierande arbetsuppgifter inom kundservice, orderhantering och intern koordinering, där du dagligen arbetar med både inkommande samtal och mejl från kunder runt om i Europa. Du kommer att fungera som en central länk mellan kundtjänst, lager och andra avdelningar, vilket innebär att du behöver vara flexibel, lösningsorienterad och trivas med att arbeta i ett högt tempo.Eftersom vi alltid vill arbeta smartare blir du också en del av vårt arbete med att utveckla och automatisera våra dagliga processer med hjälp av moderna system och digitala verktyg.Vi erbjuder en roll där du får stort eget ansvar och verklig möjlighet att påverka ditt arbete. För rätt person är detta en perfekt språngbräda; genom att bemästra kundresan och bidra till effektivare flöden bygger du en stabil grund för att på sikt kunna växa och utvecklas vidare in i andra roller inom företaget.ArbetsuppgifterHantera kundärenden via mejl och telefon med fokus på starka kundrelationerVara med och utveckla, effektivisera och automatisera våra interna processer och flödenKoordinera ärenden internt med lager och andra avdelningar för att säkra det dagliga flödetAdministrera returer, reklamationer och transportärendenArbeta lösningsorienterat för at…