Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!Kommunledningsförvaltningens avdelning Invånarservise ansvarar för Ale kommuns kultur- och fritidsverksamheter och kommunens Kontaktcenter. Inom avdelningen arbetar omkring 80 personer.Om arbetsplatsenVill du leda en verksamhet som är kommunens ansikte utåt – och som varje dag gör verklig skillnad för invånare och företagare?Vi en engagerad och serviceinriktad enhetschef till vårt Kontaktcenter – navet i kommunens service och den första kontakten för alla som hör av sig till oss. Kontaktcenter är Ale kommuns centrala servicepunkt och första linje i invånarnas kontakt med kommunen. Här möts människor av professionell vägledning, tydliga svar och ett gott bemötande – oavsett om frågan gäller äldreomsorg, barnomsorg, bygglov, park och gata, kultur och fritid eller andra kommunala tjänster. Vi hanterar årligen cirka 65 000 kontakter via olika kommunikationsvägar exempelvis telefon, e-post eller fysiskt besök.Kontaktcenter består idag av ett tiotal kommunvägledare som tillsammans arbetar både brett och specialiserat, med fördjupad kompetens inom exempelvis samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning.Verksamheten:Informerar och vägleder invånare inom kommunens alla serviceområdenÄr första stödet i invånarnas kommunupplevelseMöjliggör hantering av handlingar och ansökningar, exempelvis färdtjänst och återvinningskort, i servicepunkten i kommunhuset i NödingeFungerar som en tydlig och tillgänglig ingång för kommunens företagareÄr en intern resurs Kontaktcenter är en kunskapsresurs, en servicefunktion och en förtroendeskapan…

Engagerad och serviceinriktad enhetschef till kontaktcenter