I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag! Stadsserviceförvaltningen har ett viktigt och spännande uppdrag i att leverera, samordna och utveckla servicen för invånare och förvaltningar i Mölndals stad. Förvaltningen har cirka 550 medarbetare och är organiserad i fyra verksamhetsområden; måltid och lokalvård, vatten och återvinning, stadsunderhåll samt stab och kund. Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg. I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten. I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsg…

Enhetschef till Kund- & Kontaktcenter, Mölndals stad