Vi söker nu en erfaren servicerådgivare till Werksta Mölnlycke i Göteborg, med inriktning mot Volkswagen.Är du en serviceinriktad och strukturerad servicerådgivare med erfarenhet från fordonsbranschen? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Vi söker en erfaren servicerådgivare som vill arbeta med kundkontakt, skade- och verkstadsärenden samt koordinering av arbeten i en professionell verkstadsmiljö.Huvudsakliga arbetsuppgifter:Som servicerådgivare är du en viktig kontakt mellan kunden, verkstaden, försäkringsbolag och övriga samarbetspartners. Du tar emot kunder, planerar och följer upp verkstadsarbeten samt säkerställer att kunden får tydlig information genom hela processen. Rollen innebär ett högt kundfokus och kräver god förståelse för service, reparationer och skadehantering på Volkswagen och andra personbilar.Ta emot kunder och hantera bokningar, serviceärenden och skadeärendenVara kundens kontaktperson från inlämning till utlämning av fordonetUpprätta arbetsorder och säkerställa att kundens önskemål dokumenteras korrektPlanera och koordinera arbeten tillsammans med verkstadens tekniker och skadereparatörerInformera kunder om arbetets omfattning, kostnader och beräknad tidsplanHantera tilläggsarbeten och inhämta kundens godkännandeFölja upp pågående arbeten och hålla kunder uppdaterade under processenHantera kontakt med försäkringsbolag, leasingbolag och andra samarbetspartnersPlanera och genomföra in- och utlämning av fordonDokumentera ärenden, beställningar och utförda arbeten i verkstadssystemSäkerställa att arbetet utförs enligt Volkswagen-relaterade rutiner och företagets kvalitetskravBidra till hög kundnöjdhet och en effektiv arbetsprocess på verkstadenOm digVi söker dig som har erfarenhet av arbete som servicerådgivare, kundmottagare eller liknande roll i…Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstadÖvriga förmedlare
Jobbfinder