På vår Privatlåneavdelning levererar vi förstklassig service genom att hjälpa våra kunder till en bättre privatekonomi samtidigt som vi skapar positiva kundupplevelser. Vi söker nu en finsktalande Customer Advisor, som hjälper våra potentiellt blivande eller redan befintliga privatlånekunder. Om rollen: Som Customer Advisor är telefonen ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal från befintliga eller blivande privatlånekunder och hjälper dem med frågor som rör fakturor, tilläggslån och försäkringar. Utöver det hanterar du utgående samtal och sköter administration kopplat till samtalen. En central del av rollen är också att erbjuda rätt lån eller försäkring utifrån kundens situation, där du arbetar aktivt med merförsäljning utfrån kundens behov och har tydliga mål att jobba mot.Du blir en del av ett finsktalande team där arbetet styrs av både gemensamma teammål och individuella mål. Teamet samarbetar tätt, fördelar arbetsbelastning och stöttar varandra i det dagliga arbetet för att hålla en hög servicenivå gentemot kunderna. Bra att vetaRollen utgår från vårt kontor i Stockholm, men för dig som bor på annan ort finns möjlighet att arbeta på distans enligt överenskommelse. Vi söker dig som:Har tidigare erfarenhet av service eller försäljning, gärna över telefon.Talar och skriver obehindrat på finska och engelska, samt förstår svenska.Vill utvecklas inom service och försäljning inom bank- och finanssektorn.Motiveras av en roll med tydliga försäljningsmål och en hög kundnöjdhet. För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt.Resultatorienterad: Du drivs…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder