Garanti är den enhet som ansvarar för garantihantering av levererade fordon. Enheten tillhör Field Services vilken är direkt underställd Operations & Supply Chain.Vi söker nu en garantihandläggare. Din framtida utmaningGarantihandläggaren ansvarar för att hålla fordon i drift, innefattar reservdelshantering, registrering, analysering och återkoppling mot kund. Rollen är utåtriktad och du kommer att hålla frekvent kunddialog där det är viktigt att du kan bygga en god relation.Garantihantering har en övergripande process, som anpassas efter kundernas behov, krav och den produktionsuppsättning som gäller för respektive land. För att säkerställa en bra relation kommer du att ha kontinuerlig kontakt med representanter för våra kunder. Du kommer att handlägga kundernas reklamationer i vårt affärssystem. Du kommer jobba tillsammans i en grupp, där teamkänslan är viktig då vi över tid ska kunna stötta varandra och bistå med erfarenheter.I dina dagliga arbetsuppgifter ingår att:Säkerställa att kundernas garantianspråk hanteras via vår ärendeportal.Delta i interna och extera beslutsforum och därigenom ta beslut om garanti är godkänd eller avslagen.Tillse att registrerat garantiärende hanteras och följas upp i vårt affärssystem.Löpande hålla kunden informerad om pågående ärenden.Säkerställa att kunden får korrekt ersättning, i form av ny artikel eller förslag till reparationskostnad.Uppföljning av antal ärenden, felutfall och påverkan mot garantivillkorVara affärsmässig i kontakter med kund och underleverantör.Resor kan förekomma i tjänsten, då vi ser att det är viktigt att skapa en relation med kunden och kännedom om produkten. Den du ärVi ser att du har en yrkesteknisk utbildning eller motsvarande via arbetslivserfarenhet. Kanske har du utbildning inom- eller jobbat med avvikels…