Vill du vara med och göra Gävle ännu bättre med oss? I Gävle kommun arbetar vi engagerat tillsammans för att kunna erbjuda våra invånare en trygg och inspirerande miljö. Vi erbjuder dig en tillitsfull arbetsplats där du kan utvecklas i ditt arbete och växa som människa. Välkommen med din ansökan! Gävle kommun är en organisation i utveckling. Vår kundtjänst har en central roll i att ge service, stöd och vägledning till kommunens invånare och verksamheter. Arbetet präglas av tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande. Kundtjänsten blev utsedd till Årets arbetsplats 2024, vilket speglar vårt starka engagemang, goda samarbete och fokus på utveckling. Nu söker vi en gruppchef till vår kundtjänst! Här får du möjlighet att leda och utveckla en engagerad verksamhet där vi tillsammans strävar efter att skapa en trygg, enkel och professionell kontakt med kommunen. Vi värdesätter samarbete, ansvarstagande och ett öppet förhållningssätt till utveckling och förbättringar. Hos oss blir du en viktig del av ett team som vill göra skillnad och ständigt hitta nya sätt att ge kommunens invånare bästa möjliga service. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som gruppchef ansvarar du för verksamhet, medarbetare och arbetsmiljö i en av två grupper inom kundtjänst. Du leder arbetet tillsammans med ytterligare en gruppchef och har ett gemensamt ansvar för både den dagliga driften och verksamhetens långsiktiga utveckling. I uppdraget ingår att: • planera och följa upp bemanning och schemaläggning • säkerställa hög tillgänglighet och kvalitet i verksamheten • analysera resultat och vidta åtgärder utifrån verksamhetens behov • driva förbättrings- och utvecklingsarbete inom service, arbetssätt och processer • utveckla våra digitala arbetssätt och flöden utifrån verksamhetens behov • samverka m…

Gruppchef