Kan du överträffa kundernas förväntningar? Vi söker en handläggare med kundfokus. Du är kunnig och trygg när kunden behöver stöd, en problemlösare som inspirerar till utveckling av Vakins service och kundnytta. På Kundservice är vi ett team om 12 medarbetare som handlägger inkommande ärenden och är ett viktigt bollplank för kundfrågor. Vi arbetar enligt en väg in, där den första kontakten alltid går via Kundservice. I kundmötet och hanteringen av kundernas ärenden har du därför en mycket betydelsefull roll. Just nu söker vi två särskilda visstidsanställningar på 6 månader.Arbetsuppgifter Som handläggare kommer du främst att arbeta med ärenden rörande handläggning av avfallshantering och vattenfrågor. En del av arbetet innebär utredningar av mer komplexa ärenden, vilket innebär att arbetet är mycket varierat och lärorikt.Du kommer även att:Administrera kundärenden som abonnemangsförändringar, ägarbyten, frågor om avfallshantering, avgifter fakturorAktivt arbeta med information rörande driftstörningarHandlägga och administrera nyanslutningsärenden för vatten och avloppHantera kundärenden via telefon och mejlKvalifikationer Vi ser gärna att du har en avslutad gymnasieexamen samt körkort B. Du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift på svenska, har goda datorkunskaper och kan bemöta kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt.Vi ser det som meriterande om du har:* Erfarenhet av att arbeta i kund- och ärendehanteringssystem*Ett intresse av att förstå och lära sig nya arbetsuppgifter och datasystem.* Erfarenhet av att ha arbetat med handläggning av ärenden på myndigheter, försäkringsbolag eller liknande.Som person har du lätt för att samarbeta med andra och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är van vid att arbeta lösningsfokuserat och f…

Handläggare till kundservice, 6 månader