1 plats(er). Om Norrtälje Vatten och AvfallVarje dag – året runt – levererar vi kvalitetssäkrat dricksvatten till alla som är anslutna till det kommunala VA-nätet. Vi renar det använda vattnet för att sedan lämna tillbaka det till naturen. Vi hämtar och tar emot avfall i strävan mot att använda dessa resurser i olika typer av kretslopp. Logistik, samhällsplanering och infrastrukturprojekt är viktiga delar av vår verksamhet, liksom drift och underhåll. Vi bidrar till återbruk och erbjuder rådgivning. Norrtälje Vatten och Avfall är ett bolag som ägs av Norrtälje kommun. Vi har en stor del av verksamheten på entreprenad, särskilt vad gäller avfallshämtning. Vi finns till för våra kunder och invånare. Medarbetarna är vår viktigaste resurs. Vår vision: Smarta kretslopp för kommande generationer. Våra värdeord: Professionella – Innovativa – Lagspelare - AnsvarstagandeOm KundserviceKundservice är en enhet inom avdelningen Kund och kommunikation. Där arbetar 15 handläggare med en rad olika administrativa arbetsuppgifter inom vatten, avlopp, avfall och återvinning: allt ifrån telefonsamtal och e-post från kunder till fakturering, utredningar, registervård och mer avancerad handläggning. Kundservice leds av en enhetschef.De senaste åren har vi har förstärkt organisationen och våra digitala tjänster. Vi har utvecklat en egen plattform för självservice och en app, infört ett nytt CRM-system och kommer att släppa en chattbot på vår hemsida inom kort.Vi arbetar med ständigt kunskapsutbyte och rullande scheman för att minska sårbarheten och ge våra kunder en bättre upplevelse med snabbare svar.Vi ser en god arbetsmiljö, bra lagkänsla och en hållbar arbetssituation som viktiga förutsättningar för att vi ska lyckas med vårt uppdrag.Utöver handläggare arbetar även kommunikatörer, en insp…

Handläggare till kundservice