Om tjänsten Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en Helpdesk-tekniker för heltidsarbete i Göteborg. Tjänsten passar dig som är nyexaminerad inom IT eller i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera teknik, problemlösning och service. Som Helpdesk-tekniker blir du en del av ett engagerat IT-team där du ansvarar för att ge support till användare och bidra till att den dagliga IT-driften fungerar smidigt. Du får en gedigen introduktion och möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper tillsammans med erfarna kollegor. Arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna kan variera, men innefattar bland annat: Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystemFelsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustningInstallera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustningHantera användarkonton och behörigheterDokumentera ärenden och tekniska lösningarEskalera mer komplexa ärenden till rätt funktionBidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner Kvalifikationer Vi söker dig som: Har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknandeHar ett stort intresse för teknik och IT-supportHar grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverkÄr serviceinriktad och har god kommunikativ förmågaÄr lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andraHar god förmåga att arbeta både självständigt och i team Tidigare arbetslivserfarenhet är inget krav – vi lägger stor vikt vid din vilja att lära, ditt engagemang och ditt tekniska intresse. Meriterande Praktik eller LIA inom IT-support eller servicedeskErfarenhet av ärendehanteringssystemKunskap om Active Directory och Microsoft 365Grundläggande kunskaper om nätverk och hårdvaraGoda kunskaper i svenska och engelska, både i ta…

Helpdesk-tekniker – Heltid