Är du kommunikativ, serviceinriktad och tekniskt kunnig? Trivs du med att hjälpa användare och lösa problem? Då kan det här vara något för dig, läs gärna vidare!Om tjänstenVi på Perido söker nu en helpdeskmedarbetare till vår kund, en statlig myndighet som har i uppdrag att skapa goda förutsättningar för ett välfungerande demokratiskt arbete. Verksamheten omfattar bland annat administrativt, tekniskt och praktiskt stöd, service till förtroendevalda och medarbetare samt ansvar för att förvalta byggnader och samlingar. Organisationen präglas av höga krav på säkerhet, kvalitet och service. Du utgår från kontoret beläget i Stockholm.Dina arbetsuppgifterSom helpdeskmedarbetare arbetar du med första linjens IT-support och är en viktig kontaktyta mellan användarna och IT-avdelningen. Du hjälper användare med felsökning, felavhjälpning och tekniska frågor via telefon, e-post, fjärrsupport och på plats. Rollen innebär support av både hårdvara och mjukvara samt administration av inkommande ärenden i en säker och verksamhetskritisk IT-miljö.Arbetsuppgifter:Ge första linjens IT-support via telefon, e-post, fjärrstyrning och besökFelsöka och åtgärda problem inom hårdvara och mjukvaraGe support för datorer, skrivare, mobiltelefoner och surfplattorGe stöd vid digitala möten samt support av olika program och applikationerRegistrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemetVägleda användare på ett pedagogiskt och serviceinriktat sättHantera supportärenden för användare på kontoret, i hemmet och på resande fotSamarbeta med övriga supportfunktioner och IT-avdelningen för att lösa ärendenDina egenskaperFör att lyckas i rollen är du serviceinriktad, kommunikativ och lyhörd med lätt för att anpassa din kommunikation efter olika användare och situationer. Du trivs med att…IT-teknikerDrifttekniker, IT
Jobbfinder