Om företagetHos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.Om rollenDu kliver in i en nyckelroll där prioriterade initiativ inom ITSM ska omsättas till hållbara lösningar i ServiceNow. Fokus ligger på att driva implementationer som påverkar både processer, användarupplevelse och plattformens utveckling, exempelvis förändringar kring Universal Request och Incident, införande av Workspace för olika användargrupper samt förberedande steg för AI, Now Assist och automation.Det här är inte en traditionell projektledarroll. För att lyckas behöver du själv ha tillräckligt tekniskt djup i ServiceNow ITSM för att kunna leda lösningsdiskussioner, rekommendera vägval och säkerställa att implementationen följer plattformens standarder och principer. Du arbetar nära produktägare för ITSM, processägare, plattformsteam och verksamheten och blir en viktig brygga mellan behov, process och teknik.Rollen är särskilt intressant eftersom du får kombinera tekniskt djup i ServiceNow med stort inflytande över hur nya lösningar formas, prioriteras och införs.ArbetsuppgifterDu driver och koordinerar ITSM-initiativ i ServiceNow från behovsbild och krav till teknisk implementation och införande.Du leder workshops och hjälper verksamheten att konkretisera process- och verksamhetsbehov till genomförbara lösningar.Du översätter behov till krav och skapar struktur i backlog, epics, features och stories.Du samordnar planering, test, utbildning och införande tillsammans med produktägare, processägare och plattformsteam.Du leder och utmanar lösningsdiskussi…Projektledare, ITMjukvaru- och systemutvecklare m.fl.
Jobbfinder