Om rollenSom IT Onsite Supporttekniker blir du en viktig del av verksamhetens lokala IT-support och fungerar som IT ansikte utåt. Du arbetar nära användarna och erbjuder snabb, professionell och pedagogisk hjälp i deras dagliga arbete.En central del av rollen är att säkerställa att konferensrum, mötesrum och AV-lösningar fungerar stabilt och effektivt. Du hanterar incidenter kopplade till bland annat ljud, bild, kameror, skärmar, dockningsstationer, presentationsteknik och digitala möteslösningar.Du kommer även att arbeta i verksamhetens Walk-in Servicedesk, där du hjälper användare med IT-relaterade frågor, incidenter, beställningar och enklare felsökning.ArbetsuppgifterI rollen kommer du bland annat att:Ge professionell och användarnära IT-support på plats.Vara första kontaktpunkt vid incidenter och frågor kopplade till konferensrum och AV-teknik.Felsöka problem med ljud, bild, kameror, mikrofoner, skärmar och mötesutrustning.Stötta användare vid Microsoft Teams-möten och andra digitala möteslösningar.Säkerställa att konferens- och mötesrum är funktionella och redo att användas.Arbeta i Walk-in Servicedesk och hantera incidenter, service requests och beställningar.Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem.Skapa och uppdatera instruktioner, guider och dokumentation.Samarbeta med andra IT- och supportfunktioner vid större incidenter och driftstörningar.Bidra med förbättringsförslag som utvecklar supportflöden och användarupplevelsen.Vi söker dig somHar erfarenhet av användarnära IT-support och ett tydligt intresse för AV-teknik, konferensrumslösningar och service. Du trivs med att möta människor dagligen och kan kombinera teknisk felsökning med ett lugnt och professionellt bemötande.För att lyckas i rollen ser vi att du har:Erfarenhet av ons…

IT Onsite Supporttekniker inom AV