Om din rollSom IT Operations Manager ansvarar du för förvaltningen och den operativa leveransen av Åhléns affärskritiska system. Du leder teamet av systemförvaltare och säkerställer att våra systemmiljöer är stabila, säkra och levererar den servicenivå som verksamheten behöver.Rollen är både operativ och strategisk och kombinerar ledarskap, teknik och verksamhetsutveckling. Det innebär att du inte bara leder teamet utan också själv är tekniskt involverad när det behövs, exempelvis vid incidenter, större förändringar eller tekniska förbättringar.En viktig del av rollen är även att utveckla hur vi arbetar med systemförvaltning, incident- och problemhantering och leverantörsstyrning. Din roll blir central i målet att skapa en mer strukturerad, serviceorienterad och modern förvaltningsorganisation.Du har ett särskilt ansvar för våra mest centrala och kritiska affärssystem och behöver förstå hur ERP, kassasystem, logistikflöden och integrationer samverkar i en modern retailverksamhet. Rollen innebär många kontaktytor med både verksamheten och externa leverantörer där du förväntas kravställa, följa upp leveranser och säkerställa att avtalade servicenivåer uppnås.Exempel på arbetsuppgifterAnsvara för drift, vidareutveckling och teknisk förvaltning av ERP-system och andra affärskritiska systemSäkerställa förvaltning och stabil drift av Åhléns SaaS-baserade systemlandskapLeda, coacha och utveckla teamet av systemförvaltareDriva och leda RCA-processer (Root Cause Analysis) vid större incidenterSäkerställa att leverantörer levererar enligt avtal och SLA:erVara Åhléns primära kontaktperson gentemot systemleverantörer och tjänstepartnersKravställa och föra tekniska dialoger med systemleverantörerArbeta med förbättringar av systemarkitektur, integrationer och tekniska arbetssättSamve…SystemförvaltareSystemförvaltare m.fl.
Jobbfinder