Northmill Bank är en svensk utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal.Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 240 anställda i 3 länder och över 270 000 kunder. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter.Ta chansen att vara en del av oss och vår resa!Om rollenPå Northmill bygger vi teknik som gör banktjänster enklare och bättre. För att våra medarbetare ska kunna leverera på topp behöver de en modern, säker och välfungerande IT-miljö.Nu söker vi en IT Support Manager som vill ta ett helhetsansvar för vårt interna IT-supportområde. Rollen kombinerar strategiskt ansvar med operativt arbete, vilket innebär att du både driver utvecklingen av vår interna IT-leverans och själv hjälper våra medarbetare i det dagliga stödet.Det här är en roll för dig som trivs med att förbättra processer, skapa struktur och samtidigt uppskattar att vara nära verksamheten. Du äger processer, verktyg och arbetssätt samtidigt som du själv arbetar operativt i supporten.Du kommer bland annat att:Äga och utveckla den interna IT-supportfunktionenSäkerställa effektiva processer för incident-, problem- och ärendehanteringPrioritera, koordinera och följa upp supportärendenGe first- och second-line support inom hårdvara, mjukvara, konton och åtkomstAnsvara för onboarding och offboarding av medarbetareFörvalta IT-utrustning och dess livscykel, inklusive inköp, lager och asset managementAdministrera identitets- och åtk…