ArbetsplatsbeskrivningÄr du redo för en större uppgift? Till gruppen Servicedesk söker Polismyndigheten nu it-servicedeskmedarbetare. Vi söker dig som är positiv och kommunikativ med samarbetsfokus. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor att utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. It-avdelningen består för närvarande av ca 1200 anställda som ansvarar för all it som används av myndighetens 40 000 anställda. Vårt kontor är beläget i centrala Stockholm.ArbetsbeskrivningTa emot inkommande supportärenden som rör it-relaterade frågor från polisens medarbetare – huvudsakligen per telefonFelsökning, lösning och dokumentation av supportärenden Servicedesk har en 24/7-verksamhet och våra medarbetare arbetar skift, vilket inkluderar kvällar, nätter och helger.Arbete sker endast på plats i våra lokaler på Kungsholmen. Vill du vid sidan av arbetet i servicedesken utvecklas och ta ansvar finns goda möjligheter i något av de projekt vi har för att agilt förbättra våra arbetssätt och vår service. Våra system används i våra polisers vardag dygnet runt, året om. Som anställd i vår servicedesk får du chansen att vara delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag och har möjlighet att göra skillnad på riktigt.KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:GymnasieutbildningMycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenskaErfarenhet av att arbeta med att ge service på telefon inom en it-servicedesk, kundtjänst eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer relevant. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:Erfarenhet av arbete inom support med ärendehantering och dokumentationErfarenhet av kunskapshanteri…

It-support Servicedesk