Bli en del av ett framtidsorienterat team hos vår kund i Solna! Vår kund är Sveriges största apotekskedja och ingår i en av landets mest etablerade och ledande dagligvarukoncerner. Här får din tekniska expertis och känsla för service direkt genomslag när du bidrar till en smidigare digital vardag för användare över hela landet. Kunden erbjuder en utvecklande miljö där du tillsammans med ett sammansvetsat team får växa och ta del av spännande utmaningar.Om tjänstenSom IT Support ansvarar du för att ge förstklassig teknisk support och vägleda användare genom flera digitala kanaler. Du arbetar både lösfokuserat och proaktivt med incidenthantering samt bidrar till löpande processförbättringar i teamet.Du erbjudsVi erbjuder en stimulerande roll där du får möjlighet att växa tekniskt tillsammans med erfarna kollegor i en fartfylld miljö.ArbetsuppgifterRollen innebär varierad teknisk support och incidenthantering med fokus på hög användarnöjdhet och effektiv ärendegång. Du kommer bland annat att:Tillhandahålla teknisk support via telefon, e-post, portal och chatt Utföra felsökning och åtgärda inkommande incidenter Guida användare i olika system och tekniska miljöer Arbeta aktivt med ärendehantering i ServiceNow Hantera ärenden specifikt kopplade till retail-miljöer Samarbeta med kollegor för att säkerställa hög servicekvalitetVi söker dig somTidigare erfarenhet av att arbeta med användarsupport eller kundserviceGoda kunskaper i ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystemErfarenhet från arbete inom retailMycket goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skriftDet är meriterande om du harTidigare arbetat som IT-supportRelevant eftergymnasial utbildning inom IT-områdetFör att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:HjälpsamMålmedvetenOrdningsamAnsvars…Helpdesktekniker/SupportteknikerSupporttekniker, IT
Jobbfinder