Är du en serviceinriktad person med ett genuint intresse för IT och teknik? Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där din insats gör skillnad för tusentals användare varje dag? Nu söker vi en IT-supporttekniker till en större statlig organisation med placering i Mariestad! Om rollen Som IT-supporttekniker blir du en del av en etablerad servicedesk som ansvarar för att ta emot felanmälningar, hantera beställningar och ge kvalificerad IT-support till användare i hela organisationen. Du kommer att ingå i ett team av engagerade supporttekniker som tillsammans levererar service till flera tusen användare runt om i landet!Målet är att hjälpa användarna så snabbt och effektivt som möjligt så att verksamheten kan bedrivas utan avbrott. Rollen innebär daglig kontakt med användare via telefon, e-post och olika ärendehanteringssystem, där fokus ligger på att ge förstklassig service och lösa IT-relaterade problem! Arbetsuppgifter Ta emot och hantera felanmälningar och serviceärenden.Ge support via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg.Felsöka och lösa problem kopplade till hårdvara, mjukvara, konton och behörigheter.Hantera beställningar av IT-utrustning och IT-tjänster.Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem.Samarbeta med andra IT-funktioner och externa leverantörer för att säkerställa snabb ärendehantering.Bidra till en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse. Vi söker dig som Har en högre utbildning inom IT, exempelvis med inriktning mot nätverk, systemvetenskap, IT-drift eller annan likvärdig utbildning.Har goda kunskaper inom IT och ett stort tekniskt intresse.Har god förståelse för IT-support, operativsystem, nätverk och användarstöd.Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Om Experis Experis är ett ledande, globalt konsultbo…Helpdesktekniker/SupportteknikerSupporttekniker, IT
Jobbfinder