Vill du arbeta med IT-support i en miljö där service, teknik och utveckling står i fokus?Mittuniversitetets avdelning Digitalisering och service söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och bidra till en lätthanterlig och modern IT-miljö för universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.Avdelningen Digitalisering och service ansvarar för universitetets IT-verksamhet, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med verksamhet i Sundsvall och Östersund.IT-supporten består av 13 medarbetare som tillsammans erbjuder professionell och användarvänlig support till universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners. ArbetsuppgifterDu kommer främst att arbeta med IT-Support och stöd till våra användare och studenter.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att:Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.Ge support och felsöka i Microsoft 365, Windows, macOS och verksamhetsspecifika applikationer.Ge teknisk support på plats till medarbetare och studenter.Installera och supportera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.Ta fram och uppdatera guider, lathundar och kunskapsartiklar.Delta i eller leda mindre utvecklingsprojekt.Bidra till att utveckla våra processer, arbetssätt och rutiner inom supportverksamheten. Din bakgrundHar gymnasieutbildning.Har minst tre års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.Har god erfarenhet av Windows, Android samt macOS/iOS.Har arbetat med Microsoft 365.Har erfarenhet av Active Directory, inklusive behörigheter, rättigheter och Group Policy (GPO).Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.Eftersom våra medarbetare och studenter kommer från olika delar a…

IT-supporttekniker till Mittuniversitetet - Östersund