Vi söker nu en IT-supporttekniker till en större samhällsviktig verksamhet i centrala Stockholm. Här blir du en del av en etablerad IT-organisation och arbetar nära användarna med allt från felsökning av klienter och mobila enheter till applikationer och digitala möten. Rollen passar dig som har några års erfarenhet av IT-support och vill ta nästa steg i en miljö där struktur, teknisk problemlösning och ett professionellt användarbemötande är centrala delar av arbetet.OM TJÄNSTEN:Du kommer att arbeta i verksamhetens Helpdesk och vara en av de första kontakterna för användare som behöver teknisk hjälp. IT-miljön är till största del Microsoft-baserad och stödjer omkring 1 800 användare med höga krav på säkerhet och stabilitet.Helpdesk hanterar cirka 3 000 ärenden per månad. Du arbetar tillsammans med både interna medarbetare och andra konsulter, med möjlighet att lösa många typer av problem och successivt bygga en bred förståelse för verksamhetens IT-miljö.Supporten sker via telefon, e-post, fjärrstyrning, servicedisk och ärendehanteringssystemet Marval. Användarna kan befinna sig på kontoret, arbeta på distans eller vara på resa. Det innebär att du behöver kunna sätta dig in i problem snabbt, felsöka metodiskt och kommunicera lösningen på ett tydligt sätt.Du får en strukturerad introduktion tillsammans med en mentor samt utbildning i verksamhetens specifika system, instruktioner och arbetssätt.ARBETSUPPGIFTER:Ta emot, felsöka och lösa ärenden inom första linjens IT-supportGe support via telefon, e-post, fjärrstyrning och på platsFelsöka både hårdvara och mjukvara i en huvudsakligen Microsoft-baserad miljöSupportera bärbara och stationära datorer, mobiltelefoner, surfplattor och skrivareGe teknisk support i samband med digitala mötenSupportera både standardapplikationer o…

IT-supporttekniker till säkerhetskritisk verksamhet