Ingen arbetsdag är den andra lik hos oss på Växjö kommun. Ibland tar vi hand om de små sakerna och ibland om de riktigt stora. Oavsett vilket innebär det en arbetsdag som betyder något på riktigt. Vi är drygt 7 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att skapa en bra dag, varje dag. Hos oss får du möjlighet att göra skillnad och samtidigt växa och utvecklas. Här finns en stor bredd av yrken och karriärmöjligheter, gemensamt för dem alla är att de bygger och skapar vårt framtida Växjö. Vill du dela vår arbetsdag? Jobba för en bra dag. Varje dag. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Är du personen som behåller lugnet när någon annan har kört fast? Tycker du om att hjälpa människor och ge riktigt bra service? Då kan du vara den vi söker till vår Servicedesk. IT Servicedesk ger support till medarbetare och elever inom Växjö kommunkoncernen. Nu förstärker vi vår första linje med fler kollegor som vill vara IT-avdelningens ansikte utåt och hjälpa våra användare vidare i deras arbetsdag. Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal, lyssnar in användarens problem och hjälper till att hitta en lösning. Många ärenden löser du direkt i första kontakten, medan andra dokumenteras, prioriteras och skickas vidare till rätt funktion. När du inte arbetar med inkommande samtal hanterar du ärenden som kommit in via vår ärendeportal. Du arbetar bland annat med att: -ta emot och hjälpa användare via telefon -felsöka och lösa IT-relaterade problem, bland annat genom fjärrstyrning av användarens dator -dokumentera, prioritera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem -arbeta utifrån framtagna instruktioner, kunskapsartiklar, processer och rutiner -guida användare med olika nivåer av teknisk kunskap på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Du behöver inte kunna allt fr…

IT-Supporttekniker - Växjö Kommun