Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför tänker vi nytt och använder den senaste tekniken för att förenkla och förbättra, utveckla och leverera it-tjänsterna för den svenska socialförsäkringen. Välkommen till en av Sveriges största IT-avdelningar.It-supporten utgör en gemensam, enhetlig kontaktyta för felanmälan, beställningar, support, rådgivning och information till användarna inom Försäkringskassan, samverkande myndigheter och andra externa parter.  Vi informerar om planerade driftsstörningar, kända fel och arbetar proaktivt med utveckling av användarstöd och självhjälp för användare av drift- och produktionsleveranser. It-supporten är lokaliserad på tre orter, Sundsvall, Stockholm och Göteborg och består av cirka 14 medarbetare/ort.It-support, ansvar, kundfokusSom it-tekniker är du den första kontakten för Försäkringskassans anställda och externa samarbetspartners. Ditt primära mål är att ge en hög och kvalitativ tekniksupport inom it och telefonifrågor som inkommer via telefon, ärendehanteringssystem eller chat. Du kommer även ta emot beställningar, genomföra programinstallationer och driftförbättrande och kvalitetshöjande åtgärder. Som it-tekniker kommer du även ha kontakt med olika servicepartners. Vidare kommer du arbeta med uppföljning av ofta återkommande ärenden i syfte att proaktivt avhjälpa dessa och även ingå i projekt och olika uppdrag.Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.Det är ett jobb för dig som vill vara…

IT-tekniker inom it-support i Göteborg