Servicekontoret utför tekniska och administrativa tjänster till förvaltningar och bolag i Borås Stad. I vår verksamhet finns allt från anläggnings- och verkstadsarbeten till dataservice, bygg- och fastighetsservice, löne- och redovisningsservice samt telefonservice och växel. Servicekontoret har ingen kommunal budgettilldelning, utan arbetar under företagsliknande former enligt en modell med beställare och utförare. Omkring 400 personer arbetar på Servicekontoret.Om verksamhetenBorås Stads IT-avdelning, Dataservice, har driftsansvar för hela Borås Stads nätverk. Nätverket består idag av ca 7 000 datorer och 7 000 smartphones till ca 30 000 användare.Vi är 50+ medarbetare på avdelningen, fördelat på fyra enheter. Vi arbetar processinriktat med ramverket ITIL.Är du vår nya medarbetare till vår Servicedesk?Fokus för vår Servicedesk är kundupplevelsen då vår grundtanke är från bra till bäst i alla möten. Det är ett långsiktigt arbete med fokus på ständiga förbättringar.En förutsättning för att Servicedesken skall lyckas är att varje medarbetare i Servicedesken har förståelse för sitt eget och kollegornas bidrag till att kundupplevelsen blir antingen dålig, bra eller Bäst. Alla medarbetare måste förstå att vår attityd och vårt beteende till stor del präglar kundens uppfattning om oss. Alla medarbetare har som målsättning att anpassa budskapet till mottagarna d.v.s. att använda ett lagom tekniskt språk i samtal med användarna, det är enbart då vi kan uppnå en tydlig och effektiv kommunikation med användarna. Alla medarbetare i Servicedesken skall kunna känna att de är med och påverkar, är viktiga, är uppskattade och utvecklas i sin roll vilket i sin tur är viktiga komponenter för arbetsglädje.ArbetsuppgifterDu kommer att arbeta i ett härligt och kompetent Servicedesk team. I…

IT-tekniker till Servicedesk