Vill du kickstarta din IT-karriär i en internationell och hållbar organisation? Vår kund söker nu en serviceinriktad och nyfiken junior 1st line support till deras huvudkontor i Stockholm. Hos dem får du möjlighet att växa i en modern Microsoft 365-miljö och vara en viktig del av deras dagliga IT-support. Om tjänstenSom 1st line support kommer du att vara den första kontakten för vår kunds interna medarbetare när det gäller tekniska frågor och se till att deras IT-miljö fungerar som den ska. Du arbetar nära den personen som idag ansvarar för IT-supporten i Sverige, och tillsammans säkerställer ni att användarna får snabb och professionell hjälp. Rollen innebär att ge service, tillgänglighet och användarnöjdhet till användare. Du erbjudsKunden erbjuder en roll där du kan utvecklas inom lokal-IT och service-desk.En visstidsanställning på 6 månader med viss möjlighet till förlängning.ArbetsuppgifterRollen som junior 1st line IT-support innebär att ge grundläggande teknisk support till användare inom organisationen, med fokus på deras Microsoft 365-miljö. Arbetet sker främst från kontoret i Stockholm. Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Felsöka och lösa enklare problem med stort fokus på Microsoft 365 (t.ex. Teams, Outlook, SharePoint och OneDrive). Utföra grundläggande installationer och konfigurationer av datorer och användarkonton. Ansvara för utrustning i konferensrum och säkerställa att tekniken fungerar vid möten. Hantera beställningar av hårdvara och administration av användare i externa system (t.ex. Tele2). Vid behov eskalera mer komplexa ärenden till 2nd line.Vi söker dig somGod kunskap inom ärendehantering och IT-support.Erfarenhet av klienthantering och support för PC-miljöer.Kunskap om Office365-sviten.Grundläggande förstå…

Junior 1st line support till vår kund!