Är du i början av din IT-karriär och vill utvecklas inom support? Vi på Academic Work söker nu, för vår kunds räkning, en junior First line-tekniker inför den kommande vintersäsongen. Sök tjänsten redan idag då urval sker löpande!Om tjänstenVår kund är en framstående aktör inom turism och Nordens ledande operatör av fjällanläggningar. Inför vintersäsongen går vår kund in i sin mest intensiva period, vilket ökar trycket på deras IT-support. För att avlasta verksamheten söker vi för kunds räkning nu en junior First line-tekniker med start omgående. Rollen utgår från kundens moderna kontor i centrala Stockholm, med möjlighet att arbeta delar av perioden i Åre och Sälen. Uppdraget inleds med en introduktionsvecka i Åre och en vecka i Sälen!Du kommer att tillhöra IT Operations-teamet och är användarnas primära kontakt vid tekniska problem. Arbetet sker främst via telefon och ärendehanteringssystemet ServiceNow. Du kommer arbeta i en Windows-miljö, med fokus på kontohantering i Active Directory och Entra ID. I det dagliga arbetet samarbetar du nära med on-site-tekniker som sköter lokal hårdvara, applikationssupporten samt en erfaren deltidskollega i Stockholm. ArbetsuppgifterI rollen som First Line Support arbetar du i ett högt tempo med att ta emot, prioritera och lösa inkommande IT-ärenden för verksamhetens medarbetare. Du är den första kontakten för användarna och ansvarar för att leverera snabb återkoppling, ge förstklassig service och driva lösningar självständigt. Arbetet innebär en mix av felsökning, kontoadministration och användardialog, främst via telefon men även genom ärendehanteringssystemet. Du hjälper användare med allt från enklare konfigureringar och lösenordsåterställningar till att guida dem i tekniska verktyg, och vid mer komplexa ärenden samarbetar du när…

Junior First line-tekniker till spännande kund inför vintersäsongen!