Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. Om ossMedborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.Ditt nya jobbSom kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. Arbetsgrupp: socialt stöd och vårdI den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.Vanliga arbetsuppgifterTa emot och hantera ärenden via telefon, e-po…

Kommunvägledare - socialt stöd och vård, Östersunds kommuns Kundcenter