Beskrivning På vår avdelning Kund- och medlemsservice arbetar 23 stycken Kund- och medlemsrådgivare placerade på våra 8 orter. Tillsammans hjälper vi våra kunder som främst är bostadsrättsföreningar samt våra medlemmar. Via telefon, mejl och besök besvarar vi frågor, handlägger och är rådgivande kring avtalshantering, medlemsfrågor och allt som rör "Det goda boendet". Vår strategi är att finnas nära våra kunder, då vi till största del är ett tjänstelevererande företag och är beroende av att skapa nära och långsiktiga relationer med våra kunder och medlemmar. Till vårt kontor i Skellefteå söker vi en Kund- och medlemsrådgivare med start enligt överenskommelse. Vill du vara med och bidra till “Det goda boendet” och vara ansiktet utåt är det här rätt tjänst för dig!ArbetsuppgifterArbetsuppgifterna består av avtalshantering och medlemsfrågor där du tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök. Ärendehantering och kontakt med boende och medlemmar är ett stort inslag i det dagliga arbetet. De största inslagen är:Rådgivning och service kring HSB Bosparande.Service och hantering av hyreslägenheter, bostadsrätter och övriga hyresobjektFörberedelser för våra avisering- och betalärenden. Stöd och service i medlemsfrågor.Samordning av ärenden mellan våra kunder och entreprenörer.På sikt vill vi även att du tar dig an rollen som HSB-ledamot, dvs. medverkar i en bostadsrättsförenings styrelse. Där stödjer du styrelsen i deras arbete och tillvaratar medlemmarnas intressen.Personliga egenskaperVi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper i denna rekryteringsprocess. Vi söker dig som är:Relationsskapande och serviceinriktad både gentemot kunder och kollegorStruktureradDriven och initiativtagande för att lösa problemDet är viktigt att du har en förmåga att självständi…

Kund- och medlemsrådgivare HSB Norr Skellefteå