Bolaget är kommunens allmännyttiga bostadsbolag. Bolaget ägs indirekt av kommunen och har som huvuduppgift att äga, förvalta, utveckla och bygga hyresbostäder samt vissa kommersiella lokaler i Gävle. Verksamheten bedrivs affärsmässigt, men med ett tydligt samhällsuppdrag att bidra till en god och hållbar boendemiljö.Är du personen som får andra att känna sig välkomna?Vissa ser ett inkommande samtal. Du ser en möjlighet att hjälpa.Vi söker dig som trivs i mötet med människor och tycker om att lösa problem oavsett om det sker över telefon, via mejl, chatt eller ansikte mot ansikte. Du gillar när ingen dag är den andra lik och vet att riktigt bra service handlar om mer än att ge rätt svar. Det handlar om att få människor att känna sig lyssnade på.Om rollenSom kundassistent blir du en viktig kontaktpunkt för människor med frågor, funderingar och praktiska ärenden. Du vägleder, informerar och hittar lösningar samtidigt som du hanterar den administration som följer med varje ärende.Arbetet är varierande och innehåller bland annat:Kundmöten i reception, telefon, mejl och chattHantering av felanmälningar och pågående ärendenInformation kring boende, köer och uthyrningAvtal, uppsägningar och administrativa uppgifterNyckel- och tagghanteringBetalningsrelaterade frågor och posthanteringDu blir en del av ett team där samarbete, ansvar och ett gott bemötande står i centrum.Vi tror att du......är en person som behåller lugnet även när tempot ökar. Du har lätt för att skapa förtroende, lyssnar aktivt och är lösningsorienterad. Att möta människor med respekt och omtanke är en självklarhet för dig.Vi ser gärna att du har:GymnasieutbildningErfarenhet från service, kundtjänst, reception, butik eller liknandeGod datorvana och lätt för att lära dig nya systemGoda kunskaper i svenska och eng…

Kundassistent till bostadsbolag i Gävle