Tillsammans gör vi skillnad.Verisure är Europas ledande leverantör av uppkopplade larm- och smarta hem‑lösningar. Vi har över 6 miljoner kunder i 18 länder – och fortsätter att växa snabbt. Hos oss får du arbeta i en framtidssäker och innovativ miljö där kundupplevelse, kvalitet och service står i centrum.Om rollenSom Kundbokare till vårt kontor i Solna är du en viktig länk mellan våra kunder och våra Säkerhetsexperter ute på fältet. Du ansvarar för att planera och boka service- och installationsbesök, säkerställa ett effektivt flöde och bidra till att både kunder och kollegor får en smidig vardag.Rollen passar dig som gillar kombinationen av kundkontakt, planering och administrativa arbetsuppgifter – och som trivs i ett tempo där du får bidra med struktur och service varje dag.ArbetsuppgifterDu kommer bland annat att:Planering & koordineringPlanera, koordinera och optimera arbetsdagarna för våra Säkerhetsexperter i flera regioner.Säkerställa att resor, tidsluckor och kapacitet används på bästa sätt.Prioritera akuta ärenden och hantera ombokningar när förutsättningar ändras.KundkontaktHantera inkommande samtal från kunder, tekniker och interna avdelningar.Boka in service-, installations- och uppföljningsbesök.Ge professionell service och skapa en trygg kundupplevelse.Administration & förbättringsarbeteDokumentera ärenden och uppdatera system med korrekt information.Arbeta aktivt för att effektivisera bokningsflödet och föreslå förbättringar.Delta i avdelningens löpande förbättringsarbete enligt LEAN‑principer.Bidra till att avdelningen når sina uppsatta KPI:er.Din profilVi tror att du är en person som:Trivs i ett högt tempo och uppskattar daglig kontakt med både kunder och kollegor.Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar för ditt arbete.Lätt kan s…

Kundbokare till Verisure