Nu söker vi dig som vill göra skillnad och bli vår nya kundmottagare till nattlaget i vårt SPOC-team på Eltel. Teamet tillhandahåller service dygnet runt, årets alla dagar, och den här tjänsten innebär att du arbetar enligt ett rullande schema med kvälls-, natt- och helgpass. Just nu är det okej att självständigt arbeta hemifrån under natt och helgpassen och var fjärde vecka arbetar du dagtid från kontoret tillsammans med dina kollegor och din chef. Jag heter Gitte och ansvarar för Eltels Kundservice där SPOC ingår som ett av mina team. SPOC står för Single Point Of Contact och är en nationell gemensam ingång för våra kunders alla frågor, beställningar och akuta uppdrag. Vi är ett engagerat team där dag- och nattlaget arbetar tillsammans för att ge våra kunder snabb och professionell service, oavsett tid på dygnet. Nu söker vi en ny kollega då en av våra medarbetare gått vidare inom Eltel. Vad är mina arbetsuppgifter? Som kundmottagare i nattlaget ansvarar du för att hantera akuta ärenden som kräver omedelbar åtgärd. Du blir en viktig länk mellan våra kunder och våra tekniker och ser till att rätt resurser sätts in så snabbt som möjligt. Exempel på arbetsuppgifter: Hantera akuta uppdrag som kräver omedelbar åtgärd enligt gällande SLA.Bevaka inkommande akuta ärenden.Registrera felanmälningar och kalla ut tekniker.Återkoppla till kunder via telefon och e-post.Hantera administrativa uppgifter.Logga in i kundernas stödsystem och ta fram information som stöd för Eltels eller kundens tekniker.Kontrollera material och vid behov beställa det.Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt. Varför ska välja Eltel som arbetsgivare? Vi erbjuder ett jobb i en spännande och samhällsviktig bransch med goda utvecklingsmöjligheter. Du får en gedigen introduktion och utbildning på plats…

Kundmottagare till Göteborg - Natt