Är du en person som gillar kundkontakt, får energi av att hitta lösningar och har ett naturligt sinne för service och försäljning? Då kan det här vara nästa uppdrag för dig.Vi söker nu en kundrådgivare till ett heltidsuppdrag i Lund. Här får du en varierad roll där du hjälper kunder via telefon, chatt och mejl – från enklare frågor till mer komplexa ärenden som kräver både lyhördhet, problemlösning och förmågan att navigera mellan olika system.Om rollen 💬Som kundrådgivare blir du en viktig del av kundupplevelsen. Du hanterar inkommande kundkontakter och hjälper kunder med frågor kring produkter och tjänster, samtidigt som du arbetar för att hitta den bästa lösningen utifrån varje kunds situation.Vissa samtal kan vara mer komplexa och kräva ett tryggt och professionellt bemötande, exempelvis när en kund befinner sig i en ekonomiskt utmanande situation. Här är det viktigt att du kan lyssna, skapa förtroende och föra dialogen framåt på ett lösningsorienterat sätt.Rollen innehåller också ett kommersiellt perspektiv. Du arbetar aktivt med att identifiera kundens behov och ser hur god service och försäljning kan gå hand i hand. Målet är inte bara att lösa dagens ärende – utan att skapa en kundrelation som håller över tid. 🤝Vad kommer du att göra?I rollen kommer du bland annat att:☎️ Hantera inkommande kundkontakter via telefon, chatt och mejl💡 Ge rådgivning kring produkter och tjänster🤝 Hantera komplexa och ibland utmanande kunddialoger🎯 Identifiera kundbehov och arbeta aktivt med försäljning🌟 Arbeta proaktivt med kundnöjdhet och kundlojalitet💻 Navigera mellan olika system och informationskällor för att lösa kundärenden🚀 Bidra till förbättringar som utvecklar både arbetssätt och kundupplevelse📈 Arbeta mot individuella och gemensamma målDu blir en del av ett team där…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder