Kundservicemedarbetare till Bilia – Bli en del av vårt firstline team!Vill du vara en del av ett engagerat och sammansvetsat team där vi tillsammans skapar en kundupplevelse i världsklass? På Bilia arbetar vi i ett gemensamt kundserviceteam – ONE Kundservice – där vi samarbetar oavsett vilket team vi tillhör, för att alltid möta kundens behov på bästa möjliga sätt.Om rollenSom Kundservicemedarbetare på Bilia är du en viktig del av vår centrala kundservice. Vi jobbar i olika team – Firstline och Secondline – men med en gemensam vilja att göra skillnad i varje kundmöte.Just nu söker vi nya stjärnor till vårat firstline team!I rollen kan du komma att arbeta med:Att ta emot inkommande samtal från kunder, vara Bilias röst utåt och ge professionell vägledning.Bokningar av bland annat service, felsökningar, skadebesiktningar och däckärenden. Vi stöttar varandra vid arbetstoppar för att möta kundens behov och med hög kvalitet.Vem är du?För att trivas hos oss behöver du vara en lagspelare med stark servicekänsla och ett äkta engagemang för kundens upplevelse. Du känner dig trygg i både samtal och skrift, anpassar kommunikationen efter varje kund och trivs med ett varierat tempo där ingen dag är den andra lik. Du blir motiverad av att ha tydliga mål att jobba mot – både dina egna och teamets. Att se resultat och utvecklas tillsammans med kollegor ger dig energi och arbetsglädje.Vi önskar att du:Har minst gymnasieutbildning och gärna erfarenhet av kundservice, gärna via telefon.Är van vid att arbeta i digitala system.Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.Är strukturerad, ansvarstagande och flexibel i ditt arbetssätt.Har en positiv inställning, är hjälpsam mot både kunder och kollegor, och gillar att arbeta mot gemensamma mål. Det viktigaste för oss är vem du är som…