ERNA Media , KundserviceNu söker vi fler deltidsmedarbetare till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter!Om Erna MediaErna Media är en del av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik.Om rollenSom kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassigservice till våra prenumeranter på någon av våra 14 lokaltidningar.Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt – men ibland även i vår reception eller ute på evenemang.Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet.Tjänsten är en deltidsanställning som passar utmärkt att kombinera med exempelvis studier.Du förväntas kunna arbeta minst 8 timmar i veckan, främst under våra telefontider på vardagarmellan kl. 8.00-13.00. Under storhelger har vi ofta högtryck, och vi ser gärna att du kan arbeta merunder dessa perioder.Vi ser också positivt på om du har möjlighet att arbeta heltid under sommarmånaderna.Om digVi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt.Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser g…

Kundservicemedarbetare deltid