Kundservicemedarbetare till uppdrag i Lund 📞Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att hjälpa kunder genom både enkla och mer komplexa ärenden? Har du erfarenhet av kundservice, telefonförsäljning och arbete i CRM-system? Då kan detta vara nästa uppdrag för dig!Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag i Lund hos ett etablerat bolag. Du blir en viktig del av kundservice-teamet och arbetar för att skapa en professionell och positiv kundupplevelse.Om rollenI rollen har du daglig kontakt med kunder via telefon, chatt och mejl. Du hjälper kunder med frågor kring företagets produkter och tjänster och hanterar även mer komplexa ärenden som kan kräva att du använder flera system och informationskällor för att hitta rätt lösning.Du kommer bland annat att:Hantera inkommande kundkontakt via telefon, chatt och mejlGe rådgivning och information om produkter och tjänsterHantera och lösa komplexa kundärenden på ett professionellt och tryggt sättArbeta aktivt med kundnöjdhet och skapa långsiktiga kundrelationerArbeta proaktivt med befintliga kunder och identifiera möjligheter till merförsäljningDokumentera och administrera kundärenden i CRM-systemBidra till ständiga förbättringar och en enhetlig kundupplevelseSamarbeta med kollegor och bidra till en positiv stämning i teametVi ser gärna att du:Har minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljningHar minst 1 års erfarenhet av kundserviceHar minst 1 års erfarenhet av arbete i CRM-system och/eller kunddatabaserHar erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärendenÄr van vid att arbeta mot uppsatta målKommunicerar obehindrat på svenska och engelskaÄr serviceinriktad och trivs med att arbeta i teamErfarenhet från energibranschen eller annan bransch där du arbetat med komplexa kundärenden är meriterande.Praktisk inf…

Kundservicemedarbetare - Lund