Servicecenter Sörmlandstrafiken, Eskilstuna Om oss Region Sörmland har i uppdrag att vara den regionala kollektivtrafikmyndigheten i länet och ansvarar för både den allmänna- och särskilda kollektivtrafiken under varumärket Sörmlandstrafiken. Dina arbetsuppgifter Som kundservicemedarbetare i servicecenter ger du kunder en god upplevelse av särskilda kollektivtrafiken genom ett professionellt bemötande via telefon. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ta emot beställningar och boka kunders resor inom den särskilda kollektivtrafiken (färdtjänst och sjukresor). Du kommer också att registrera kundsynpunkter samt besvara frågor kopplat till bland annat regelverk för färdtjänst, sjukresor, omsorg och skolskjuts. Vi har många kundsamtal in till verksamheten och då vi är en samhällsviktig funktion, lägger vi stor vikt vid tillgänglighet i telefon samt att bibehålla en hög servicenivå i form av korta väntetider för våra medborgare. Som kundservicemedarbetare arbetar du på ett rullande schema måndag-söndag och har varierande arbetspass mellan kl 06.00-21.30. Tillsammans med dina kollegor arbetar du i ett öppet kontorslandskap. Din kompetens Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet om minst ett par år. Du ska tidigare ha arbetat med kundkontakt och meriterande är arbetslivserfarenhet inom området kundservice/kundtjänst. Som person är du serviceinriktad, professionell och sätter kunden i fokus genom god kommunikation. Därutöver ser vi att du är lösningsfokuserad och besitter en hög känsla för kvalité. För tjänsten krävs det att du har mycket goda kunskaper i det svenska språket både i tal och skrift samt att du trivs bra med att arbeta med en eller flera arbetsuppgifter samtidigt. Dator och telefon är dina främsta verktyg i tjänsten…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder