Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där kunden alltid står i fokus? Trivs du med att hjälpa människor över telefon och att hantera olika typer av kundärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt? Då kan du vara den vi söker!Västtrafiks avdelning för kundservice består av 17 medarbetare. Nu söker vi en ny kollega till vårt team inom företagskundservice i Göteborg.Om rollenSom kundservicemedarbetare är du en viktig kontaktpunkt för våra företagskunder och skoladministratörer. Arbetet består av kundservice via telefon och e-post samt administration kopplad till våra produkter och tjänster. Telefonen är ett viktigt arbetsredskap i rollen och en återkommande del av det dagliga arbetet. Du hjälper våra kunder med frågor, beställningar och administrativa ärenden samt säkerställer att de får ett professionellt och positivt bemötande.Du möter olika typer av företagskunder och skoladministratörer, vilket skapar variation i de frågor och ärenden som hanteras. Även om ärendena varierar utifrån olika kundgrupper och situationer är arbetets kärna densamma, med återkommande kundservice- och administrationsuppgifter. Därför tror vi att du trivs i en operativ roll med struktur, noggrannhet och hög servicegrad.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:Ge professionell service till företagskunder och skoladministratörer via telefon och e-post.Hantera inkommande kundärenden och vägleda kunder i frågor om våra produkter och tjänster.Utföra administration kopplad till kundärenden och kundservice.Du blir en del av ett engagerat team där ni arbetar nära varandra för att ge våra kunder bästa möjliga service.Vem är du?Vi söker dig som brinner för service och som trivs i en roll med mycket kundkontakt via telefon. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att skapa…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder