Om tjänsten Som kundassistent blir du en viktig del av kundservicefunktionen och arbetar nära både hyresgäster och bostadssökande. Rollen innebär daglig kontakt med kunder via reception, telefon, e-post och chatt. Du ansvarar för att ge professionell service, hantera inkommande ärenden samt säkerställa att kunderna får tydlig information och ett gott bemötande.Du kommer att arbeta i ett team med fokus på tillgänglighet, kvalitet och kundnöjdhet.Start: 14 september eller enligt överenskommelseArbetstider: Vardagar enligt schema, kl. 07.00–15.30 eller 07.30–16.00. Arbete sker på plats, möjlighet till distansarbete finns inte.Arbetsuppgifter: I rollen kommer du bland annat att:Besvara frågor om uthyrning och bostadssökandeTa emot och hantera frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter.Ge statusuppdateringar kring pågående ärendenTa emot och registrera felanmälningarHantera nycklar och passerbrickor/taggarArbeta med betalningsärenden, exempelvis hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.Upprätta avtal för fordonsplatser och förrådHantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förrådAnsvara för viss posthanteringVi söker dig som:Har gymnasieexamenHar erfarenhet av servicearbete och kundkontaktHar arbetat inom exempelvis kundservice, handel, reception eller annan verksamhet med stort kundfokusKommunicerar obehindrat på svenska i tal och skriftHar goda kunskaper i engelska i tal och skriftVem är du?Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För att lyckas i rollen ser vi att du är:Positiv och serviceinriktadLyhörd och empatisk i mötet med människorLösningsorienterad och initiativtagandeStrukturerad och ansvarstagandeTrygg i att prioritera och behålla lugnet även under perioder med högt tempoEn lagspelare som bidrar med engagemang…

Kundservicemedarbetare till kund i Gävle